📦 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার ও হোম ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি। কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময় অতিরিক্ত হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস

• ঢাকা শহরের বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

• বিশেষ পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, কুরিয়ার সমস্যা) ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন ও লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

• অর্ডার কনফার্ম করার সময় ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে জানানো হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময় পরীক্ষা

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য খুলে ভিজুয়ালি চেক করা যাবে।

• পণ্য সঠিক থাকলে তখনই গ্রহণ করতে হবে।

• ড্যামেজ, ভুল পণ্য বা ত্রুটি থাকলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানাতে হবে।

৫. ডেলিভারি ব্যর্থতা

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

• গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানা ভুল বা অসম্পূর্ণ

• ফোন রিসিভ না করা

• একাধিকবার চেষ্টা করেও গ্রাহক উপস্থিত না থাকা

এই ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. অর্ডার বাতিল (Dispatch এর আগে)

• পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে।

• পণ্য পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।

৭. বিশেষ নোট

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য ব্যবহার করা যাবে না।

• প্যাকেজ ও পণ্যে কোনো ক্ষতি হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।